El pasado 10 de abril tuvimos una sesión profundamente inspiradora centrada en uno de los valores más fundamentales y, a la vez, más desafiantes: la confianza. Bajo el título «Construir la confianza – Una combinación de arte y ciencia», el acto giró en torno a la presentación del nuevo libro de Simon L. Dolan, investigador de Advantere y experto internacional en «The Future of Work» y Recursos Humanos, junto a Kyle Brykman y Miriam Díez Piñol.
El propio Simon abrió la sesión destacando que, aunque la confianza no esté de moda, es absolutamente vital en todas nuestras relaciones personales, profesionales y sociales. Nos recordó que la confianza se puede definir, medir y entrenar, y que, sin ella, no es posible avanzar. Nos habló de su concepto de «confianza como el valor de los valores» y presentó el modelo FIA, que identifica tres dimensiones clave para construirla: Fiabilidad, Interés genuino y Armonía.
Kyle Brykman desde Canadá nos habló de la importancia de la confianza en los equipos de trabajo. La falta de confianza lleva a evitar el conflicto, a la falta de compromiso, a evitar la rendición de cuentas y por ello finalmente a empeorar los resultados. Cuando hay confianza en el equipo, el conflicto se reduce a algo sencillo como es buscar la verdad y la mejor respuesta al error. También se centró en cómo aplicar la confianza en los equipos en el mundo virtual y nos presentó un cuadro de como aplicarla.
A continuación, Miriam Díez, psicóloga organizacional, abordó el papel de la confianza en las empresas, señalando que el reto actual está en la coherencia entre discurso y acción. Reivindicó la importancia de invertir de forma real y sostenida en entornos laborales donde la confianza no sea una etiqueta sino una práctica cotidiana. También destacó el valor de aplicar ciencia y metodología en la gestión de personas.
Por su parte, la también ponente en la sesión, Laura Moncho, experta en relaciones personales, trasladó el modelo FIA al ámbito de la pareja y la familia, recordándonos que todas las relaciones -incluidas las de pareja- son una forma de empresa que requiere cuidado, comunicación y, sobre todo, confianza mutua. Compartió ejemplos cercanos sobre cómo la pérdida de una sola de las tres dimensiones puede deteriorar profundamente una relación, y cómo detectarlo a tiempo puede marcar la diferencia.
La sesión fue un viaje entre ciencia, experiencia y emoción, que sirvió para analizar la confianza desde múltiples perspectivas: organizacional, académica, personal y social. Además, se exploraron temas como la neurociencia de la confianza, el impacto de la inteligencia artificial en las relaciones humanas y el futuro de las organizaciones ante la creciente incertidumbre.
El evento concluyó con una reflexión clave: construir confianza lleva tiempo, requiere método y compromiso, pero romperla puede suceder en segundos. El libro -ya disponible- ofrece herramientas prácticas, modelos medibles y ejemplos reales para trabajar este valor desde la base.
Agradecemos a Simon, Kyle, Miriam y Laura su cercanía, su generosidad y su conocimiento. Confiamos en que este tipo de iniciativas sigan abriendo espacios de reflexión en torno a los valores que de verdad nutren nuestra vida personal y profesional
